--- title: đŸ§â€â™‚ïžBehandle, tildele og lukke varsler - Ditio Core web (nb) description: Slik tildeler, behandler og lukker du varsler i Ditio, og gir tilbakemelding til den som sendte inn varselet. --- [GĂ„ til innhold](https://help.ditio.app/nb/ditio-knowledge-base/behandle-tildele-og-lukke-varsler#main-content) Norwegian BokmĂ„l Vis undermeny for oversettelser Ditio AS Åpne hovednavigasjon Lukk hovednavigasjon - Norwegian BokmĂ„l Vis undermeny for oversettelser - Kontakt oss Kontakt oss Hvordan kan vi hjelpe deg? - Det finnes ingen forslag fordi sĂžkefeltet er tomt. 1. [Ditio Hjelpesenter.](https://help.ditio.app/nb/ditio-knowledge-base?hsLang=nb) 2. [Varsler](https://help.ditio.app/nb/ditio-knowledge-base/varsler?hsLang=nb) # đŸ§â€â™‚ïžBehandle, tildele og lukke varsler - Ditio Core web (nb) ## Denne artikkelen viser hvordan du tildeler, behandler og lukker varsler pĂ„ web, og hvordan den som sendte inn varselet fĂ„r tilbakemelding. ### Kort fortalt 1. Et varsel gĂ„r fra **Åpen** til **Behandles** til **Lukket**. 2. Tildel varselet til en eller to personer under **Tildelt til**. Er det Ă„pent, settes det da automatisk til **Behandles**. 3. Fyll ut feltene, blant annet **Saksbehandlers kommentar**, og trykk **Lagre endringer**. 4. Trykk **Lukk varsel** og skriv gjerne en tilbakemelding. Den som sendte inn varselet, fĂ„r den i appen. --- ### Finn varslene Trykk pĂ„ **Varsler** i menyen til venstre (under **HMS/KS**). Da ser du disse valgene: | Valg | Viser | | --- | --- | | **Mine varsler** | Varsler som er tildelt deg og ikke er lukket. Tallet viser hvor mange. | | **Alle varsler** | Varslene i alle prosjektene i listen. Tallet viser hvor mange som har status **Åpen**. | | Et prosjekt | Varslene i det prosjektet. Tallet viser hvor mange som har status **Åpen**. | Vil du se varslene i flere prosjekter samtidig? Kryss av for prosjektene og trykk pĂ„ **Åpne valgte prosjekter** nederst til hĂžyre. 💡 **Mange prosjekter?** SĂžk etter prosjektet Ăžverst, eller kryss av for **Bare prosjekter med nye varsler**. Da vises bare prosjekter som har Ă„pne varsler. ![](https://help.ditio.app/hs-fs/hubfs/undefined-Oct-29-2026-02-41-31-2182-PM.png?width=868&height=529&name=undefined-Oct-29-2026-02-41-31-2182-PM.png) *Tallet til hĂžyre viser hvor mange varsler som venter.* #### Listen over varsler - Fanene **Alle**, **Åpen**, **Behandles** og **Lukket** viser varslene med den statusen. Listen viser **Åpen** nĂ„r du Ă„pner den. Under **Mine varsler** viser den **Behandles**. - SĂžk etter tittel, nummer eller beskrivelse i sĂžkefeltet. - Med **Filter** kan du velge for eksempel tidsrom, hvem som har sendt inn, hvem som er tildelt og alvorlighetsgrad. - Trykk pĂ„ **tittelen** til varselet for Ă„ Ă„pne det. ![](https://help.ditio.app/hs-fs/hubfs/undefined-Oct-29-2026-02-41-05-4868-PM.png?width=798&height=300&name=undefined-Oct-29-2026-02-41-05-4868-PM.png) *SĂžk, velg status eller filtrer, og trykk pĂ„ tittelen for Ă„ Ă„pne varselet.* | **Kolonnen Ansvarlig viser ikke hvem som er tildelt.** Den viser hvem som fikk e-post da varselet ble sendt inn. Hvem som er tildelt, ser du inne i varselet, eller i kolonnen **Tildelt til** pĂ„ fanene **Behandles** og **Lukket**. | | --- | #### Andre veier til et varsel - **Fra e-post:** Trykk pĂ„ **Se varselet** i e-posten du fĂ„r nĂ„r du blir tildelt et varsel. I e-posten om et nytt varsel Ă„pner **Rediger varselet** varselet i Ditio, mens **Se varselet** bare viser det. - **Fra Feed:** Trykk pĂ„ tittelen pĂ„ varselkortet. - **Fra sĂžket Ăžverst:** SĂžk etter prosjektet og trykk pĂ„ **Varsler** under **GĂ„ til**. --- ### Status pĂ„ et varsel | Status | Det betyr | | --- | --- | | **Åpen** | Varselet er sendt inn, men ikke tatt under behandling ennĂ„. | | **Behandles** | Noen jobber med varselet. Status settes automatisk hit nĂ„r du tildeler et Ă„pent varsel til noen. | | **Lukket** | Varselet er ferdig behandlet. | Du kan ogsĂ„ endre status selv i nedtrekkslisten **Status** Ăžverst til hĂžyre pĂ„ varselet. Velger du **Åpen** eller **Behandles**, lagres endringen med en gang. Velger du **Lukket**, skjer det samme som nĂ„r du trykker **Lukk varsel**. ![](https://help.ditio.app/hubfs/undefined-Oct-29-2026-02-13-14-4877-PM.png) *Status og Tildelt til Ăžverst til hĂžyre pĂ„ varselet.* --- ### Tildel et varsel #### PĂ„ selve varselet 1. Åpne varselet. 2. Velg en eller to personer under **Tildelt til** til hĂžyre. Et varsel kan tildeles **to personer samtidig**. Da kan dere dele pĂ„ arbeidet, og den andre kan fĂžlge opp hvis en av dere er borte. Begge ser varselet under **Mine varsler**. De som blir tildelt, fĂ„r e-post om varselet hvis **Send epost** er pĂ„ for varslingstypen. Det sendes ikke varsel i appen. Trykk pĂ„ **Send pĂ„minnelse** for Ă„ sende e-posten pĂ„ nytt til de som er tildelt. Knappen vises nĂ„r noen er tildelt og varselet ikke er lukket. #### Fra listen 1. Kryss av for ett eller flere varsler i listen. 2. Trykk pĂ„ **Tildel** nederst til hĂžyre og velg personene. ![](https://help.ditio.app/hs-fs/hubfs/undefined-Oct-29-2026-02-39-12-7476-PM.png?width=641&height=88&name=undefined-Oct-29-2026-02-39-12-7476-PM.png) *Knappene nederst vises nĂ„r du har krysset av for minst ett varsel.* | **Tildeling fra listen erstatter de som var tildelt fra fĂžr.** Vil du legge til en person og beholde den som er tildelt, gjĂžr det pĂ„ selve varselet. | | --- | --- ### Behandle et varsel 1. Åpne varselet. 2. Fyll ut feltene, for eksempel **Varselet gjelder**, **Saksbehandlers kommentar** og **Alvorlighetsgrad**. Hvilke felt du ser, avhenger av hvordan varslingstypen er satt opp. 3. Trykk pĂ„ **Lagre endringer** nederst til hĂžyre. 💡 **Hvilke felt finnes?** Les om feltene og innstillingene i [Sette opp varslingstyper](https://help.ditio.app/nb/ditio-knowledge-base/legge-til-nye-varseltyper-i-ditio-hms-ks-ym-osv?hsLang=nb). --- ### Lukk et varsel 1. Fyll ut feltene som mĂ„ vĂŠre med (se tabellen under) og trykk pĂ„ **Lagre endringer**. Varselet kan ikke lukkes fĂžr alle endringer er lagret. 2. Trykk pĂ„ **Lukk varsel**. 3. I vinduet **Gi tilbakemelding til arbeideren** kan du skrive en kort tilbakemelding under **Kommentar**, for eksempel «Tiltak utfĂžrt – skilt satt opp». 4. Trykk pĂ„ **Lagre**. Vil du ikke gi tilbakemelding, la feltet stĂ„ tomt og trykk **Hopp over**. ![](https://help.ditio.app/hubfs/undefined-Oct-29-2026-02-13-15-0152-PM.png) *Skriv en tilbakemelding og trykk Lagre. Trykker du Avbryt, blir varselet ikke lukket.* #### Dette mĂ„ vĂŠre fylt ut | Felt | NĂ„r | | --- | --- | | **Saksbehandlers kommentar** | Alltid fĂžr lukking. | | **Varselet gjelder**, **Arbeid i forbindelse med**, **Årsak**, **Involverte parter** | FĂžr lukking, hvis varslingstypen har valg i listen. | | **Estimert kostnad** og **Fakturert kostnad** | FĂžr lukking, hvis varslingstypen har **Kostnad pĂ„krevd**. | | Egendefinerte felt | FĂžr lukking, hvis feltet er satt som pĂ„krevd. | | **NĂŠrmere beskrivelse og tiltak** | Ved hver lagring, nĂ„r alvorlighetsgraden er HĂžy eller Kritisk. | | Bilde | Ved hver lagring, hvis varslingstypen har **Bilde pĂ„krevd**. | **Tiltak / forslag** er ikke pĂ„krevd. Mangler noe, blir feltet markert med rĂždt og **PĂ„krevd**. ![](https://help.ditio.app/hubfs/undefined-Oct-29-2026-02-13-14-7433-PM.png) *Saksbehandlers kommentar mĂ„ fylles ut fĂžr varselet kan lukkes.* --- ### Tilbakemelding til den som sendte inn - Skriver du en tilbakemelding nĂ„r du lukker, fĂ„r innsenderen et varsel i Ditio-appen om at varselet er lukket, sammen med teksten din. - Det sendes ikke e-post. - Skriver du ingen tilbakemelding, fĂ„r innsenderen ingen beskjed. --- ### GjenĂ„pne et varsel Trykk pĂ„ **GjenĂ„pne** pĂ„ et lukket varsel. Varselet fĂ„r da status **Behandles** igjen. Et varsel som er overfĂžrt til et eksternt system, er lĂ„st. Bare kontoeieren kan gjenĂ„pne det, med **GjenĂ„pne eksportert varsel**. --- ### Slett et varsel 1. Kryss av for varselet i listen. Du kan krysse av for flere. 2. Trykk pĂ„ **Slett** nederst til hĂžyre. 3. Kontroller numrene i vinduet og trykk pĂ„ **Slett**. Bare superbrukere og administratorer kan slette, og bare varsler de har tilgang til Ă„ redigere. Du kan ikke slette fra selve varselet. | **Du kan ikke angre en sletting.** Varselet forsvinner fra listen og fra Feed. Er saken ferdig behandlet, lukk varselet i stedet. | | --- | --- ### Historikk Under **Historikk** pĂ„ varselet ser du nĂ„r det ble sendt inn, redigert, tildelt og fikk ny status, og hvem som gjorde det. Tilbakemeldinger og pĂ„minnelser vises ikke der. --- ### â„čVanlige spĂžrsmĂ„l **Jeg finner ikke varselet i listen.** Listen viser bare Ă„pne varsler nĂ„r du Ă„pner den. Velg fanen **Alle**, eller sĂžk etter tittelen eller nummeret. **Varselet er tildelt noen, men kolonnen Ansvarlig er tom. Hvorfor?** Kolonnen **Ansvarlig** viser hvem som fikk e-post da varselet ble sendt inn, ikke hvem som er tildelt. Åpne varselet for Ă„ se hvem som er tildelt. **Hvorfor kan jeg ikke lukke varselet?** Enten mangler et pĂ„krevd felt, ofte **Saksbehandlers kommentar**, eller sĂ„ har du endringer som ikke er lagret. Fyll ut feltene som er markert, trykk **Lagre endringer** og prĂžv igjen. **Den som var tildelt, forsvant. Hvorfor?** Tildeling fra listen erstatter de som var tildelt fra fĂžr. Legg personen til igjen pĂ„ selve varselet. **Kan jeg tildele flere enn to personer?** Nei. Et varsel kan ha maksimalt to tildelte. **Hvorfor stĂ„r varselet pĂ„ «Behandles» selv om ingen har gjort noe?** Et Ă„pent varsel fĂ„r status **Behandles** med en gang du tildeler det til noen. **FĂ„r de som er tildelt beskjed i appen?** Nei. De fĂ„r e-post, hvis **Send epost** er pĂ„ for varslingstypen. **Kan jeg slette et varsel?** Ja, hvis du er superbruker eller administrator. Se **Slett et varsel** over. Slettingen kan ikke angres. **Hvem kan behandle og lukke varsler?** Administratorer, den som er **Ansvarlig** for varslingstypen, og superbrukere som er formann eller hĂžyere pĂ„ prosjektet, eller som er tildelt eller har sendt inn varselet. --- **❓ Lurer du pĂ„ noe mer?** **Sjekk hjelpesenteret vĂ„rt:** [Hjelpesenter](https://help.ditio.app/nb/ditio-knowledge-base?hsLang=nb) Eller kontakt Ditio Support: 📞 +47 941 47 041 📧 support@ditio.no - [BrukerhĂ„ndtering](https://help.ditio.app/nb/ditio-knowledge-base/brukerh%C3%A5ndtering?hsLang=nb) - [Ditio Core App](https://help.ditio.app/nb/ditio-knowledge-base/ditio-core-app?hsLang=nb) - [Flow](https://help.ditio.app/nb/ditio-knowledge-base/flow?hsLang=nb) - [General](https://help.ditio.app/nb/ditio-knowledge-base/general?hsLang=nb) - [Integrasjoner](https://help.ditio.app/nb/ditio-knowledge-base/integrasjoner?hsLang=nb) - [Infosenter](https://help.ditio.app/nb/ditio-knowledge-base/infosenter?hsLang=nb) - [Kompetanse](https://help.ditio.app/nb/ditio-knowledge-base/kompetanse?hsLang=nb) - [LĂžnn og fravĂŠr](https://help.ditio.app/nb/ditio-knowledge-base/l%C3%B8nn-og-frav%C3%A6r?hsLang=nb) - [Prosjekt](https://help.ditio.app/nb/ditio-knowledge-base/prosjekt?hsLang=nb) - [Ressurser og Utstyr](https://help.ditio.app/nb/ditio-knowledge-base/ressurser-og-utstyr?hsLang=nb) - [Sjekklister](https://help.ditio.app/nb/ditio-knowledge-base/sjekklister?hsLang=nb) - [UnderleverandĂžr](https://help.ditio.app/nb/ditio-knowledge-base/underleverand%C3%B8r?hsLang=nb) - [Utstyrsspesifikk opplĂŠring](https://help.ditio.app/nb/ditio-knowledge-base/utstyrsspesifikk-oppl%C3%A6ring?hsLang=nb) - [Varsler](https://help.ditio.app/nb/ditio-knowledge-base/varsler?hsLang=nb) # Ditio AS [mailto:email@email.com](mailto:email@email.com) Opphavsrett © 2026, Ditio AS